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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Zugbegleiter, der für die Sicherheit, den Komfort und den Service der Fahrgäste während der Zugfahrt verantwortlich ist. Als Zugbegleiter sind Sie das Bindeglied zwischen dem Bahnpersonal und den Passagieren und sorgen für einen reibungslosen Ablauf an Bord. Ihre Aufgaben umfassen die Kontrolle der Fahrkarten, die Unterstützung der Fahrgäste bei Fragen und Problemen sowie die Gewährleistung der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften. Sie sind geschult im Umgang mit Notfällen und tragen dazu bei, dass die Reise für alle Beteiligten sicher und angenehm verläuft. Darüber hinaus repräsentieren Sie das Unternehmen nach außen und tragen durch freundlichen und professionellen Service zur Kundenzufriedenheit bei. Ein Zugbegleiter sollte über gute Kommunikationsfähigkeiten, Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit verfügen, um den vielfältigen Anforderungen dieses Berufes gerecht zu werden. Wenn Sie gerne im Team arbeiten, flexibel sind und Freude am Umgang mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Kontrolle der Fahrkarten und Fahrgastinformationen
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften an Bord
- Unterstützung und Beratung der Fahrgäste während der Fahrt
- Koordination mit dem Zugpersonal und der Leitstelle
- Umgang mit Notfällen und Erste-Hilfe-Maßnahmen
- Durchführung von Serviceleistungen wie Verkauf von Fahrkarten und Snacks
- Überwachung der Sauberkeit und Ordnung im Zug
- Meldung von technischen Störungen oder besonderen Vorkommnissen
- Beachtung von Fahrplänen und Haltestellen
- Förderung eines positiven Reiseerlebnisses für die Fahrgäste
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten
- Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei Schichtarbeit
- Kenntnisse der Sicherheits- und Notfallverfahren
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches und gepflegtes Auftreten
- Grundkenntnisse in Erster Hilfe
- Bereitschaft zur Weiterbildung und Schulungen
- Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Fahrgästen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie reagieren Sie in Notfallsituationen?
- Sind Sie bereit, im Schichtdienst zu arbeiten?
- Wie stellen Sie sicher, dass Sicherheitsvorschriften eingehalten werden?
- Welche Sprachen sprechen Sie?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit während der Fahrt?
- Haben Sie Erfahrung im Umgang mit technischen Störungen?
- Wie motivieren Sie sich und andere im Team?
- Warum möchten Sie Zugbegleiter werden?
